Фурла Джулия Мини

скажитепожалуйста.я заказала пальто два разных размерат.е курьер приедетя могу же померить- посмотретьачто если ,вдруг мне оно не понравится?! ну качествонапримеррасцветка окажется другая или вообще оба размера мне не подойдут? мне же не придется их покупать? или как? первый раз покупаю на Ламода((

в таком случаевойдите в личный кабинетвыберите необходимые товарыперейдите в корзину. У вас появится поле с заполненными ранее данными. Вам необходимо в конце строки с названием "Контактная информация из предыдущего заказа" нажать на вкладку "Указать другую". После этого Вы увидите новое полев которое сможете ввести новые данные. Если возникнут трудностиобратитесь повторно и я в личных сообщениях пришлю Вам скриншоткак можно изменить контактные данные. /Софья.

Не ждитечто Вам дадут купить вот что ответили и даже без извинений!!!!!!! возможно был технический сбой. На данный момент скидка на эти товары не отображается.

Здравствуйте. Скажите пожалуйстаесли завтра я закажу товар и выберу курьерскую доставку в г. Тамбовкурьер прибудет в этот день или в ближайший рабочийто есть понедельник? Спасибо

Фурла джулия мини

по вашему вопросу было составлено обращение на курьерскую службу.
Благодарим вас за обращение.

С уважением/Матвей

добрый вечер.
Уточните номер заказаа также причину отмены.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна

Уточнитепожалуйставаш вопрос. Режим работы чего вас интересует?

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

Фурла джулия мини

Такой вопрос: недавно в рассылке по почте увидела на модели замечательный пиджакрасцветка цыганская по стилю (по-другому не знаю как описать ). Не нашла в ассортименте такого.
Возможно Вы понимаетекакой я имею в виду? Письмок сожалениюне сохранилось.

Фурла джулия мини

понятно

добрый вечер!
Ваши заказы комплектуются на складеи в ближайшее время будут переданы в службу доставки.
Таккак заказы еще не поступали в службу доставки Почтой Россиито почтовый идентификатор еще не может быть присвоен. Ожидайтепожалуйста.
Служба поддержки /Виктория.

давсе верноесли после примерки вы выкупаете товаров на 2 500 руб и более - доставка бесплатнаяиначе оплачиваете 299 руб. за доставку.

Начисление баллов по программе лояльности Friends & Family происходит не ранеечем через 14 дней после получения и оплаты соответствующего заказа. Данные от Почты России приходят с задержкойпримерно равной удвоенному сроку доставки заказа. Просим вас ожидать.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Юлия

Вообщем 5 пар обуви 2 из них одинаковые. Че то я на мудрил. Из 2 подошла однаиз остальных еще одна. 2 футболки норм. Одну выбрал. И одну пар обуви. Дерзай. Если на 2000р. Берешь можешь спокойно мерить. Меньше 300р доставка. Можно не мерить деньги отдать доставка бесплатная. Только об обязательной покупке на 23 и примеркечтоб доставка была бесплатнапредупредили по звонку.

здравствуйте.
Вы можете отслеживать посылку по номеру заказа на сайте курьерской службы . Торговый представитель свяжется с вами за час до доставки.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна

мы передали ваше обращение руководству и оно уже на контроле. Мы прекрасно понимаем ваше недовольство. В ближайшее время с вами свяжутся.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

Добрый вечерхотел бы попросить вас изменить статус заказа RU160125-381201 на "Доставлен"уже месяц как пришел мой заказ. Уточните пожалуйста у почты Россииуже второй раз к вам обращаюсьв первом случае статус не меняли 2 месяца.

денежные средства будут возвращены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. /Мария

всегда рада помочь

вы можете оформить возврат почтой по адресу: 140150Московская областьп. Быковоа/я № 47«Купишуз»
Самостоятельный возврат
Москва:
— м. Павелецкая/Добрынинскаяул. Валоваяд. 28ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. БаррикаднаяМалый Конюшковский переулокд. 2ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. Боровицкаяул. Знаменка д. 7стр. 3ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. ТаганскаяНиколоямскаяд. 21/7 стр. 3ежедневно с 10:00 до 22:00. Для этого вам необходим сам товар (надлежащего качествав оригинальной упаковке и с ярлыками)заполненное заявление за возврат (есть в посылке де товар) и копия чека об оплате заказа. Служба поддержки /Валентина.

Здрасте.
Делала у вас заказприслали только 2 вещи из 10 по размерукоторые я указывала. Остальные на 1-2 размера меньше. У меня возник вопрос. Для чего? Как яимея 44-46 размер натяну на себя 40 или 42? Или нога у меня 39 размераа прислали обувь 41. Хотя все в наличии! И по размеру стельки я смотрела! И по вещам смотрела объемы талии/груди/бедер. Это был первый и последний разкогда я с вами сотрудничала.

здравствуйте.
Заказ необходимо оформлять на нашем сайте или обратившись на линию поддержки клиентов. Мы доставим посылку по адресукоторый вы укажете. Уточнитепожалуйстав какой населенный пункт необходима доставка? Мы проверим доступные способы доставки.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна

Фурла джулия мини

мы можем предложить вам данные модели для примерки:
LE306EWDPB58;
ED002EWCPO51;
DK007EWCMC96;
BE031EWCSF35;
LO790EWCKQ09.
/Александра

спасибо большое.еще скажите пжст,заказ можно оформить только непосредственно через сайт?или в группе вк это тоже можно сделать?спасибо!

Благодарим за обращение.

Если сумма выкупа будет болеечем 1500 рубдоставка будет бесплатной. Давы можете оформить заказ на пункт выдачи.

С уважением

здравствуйте.
К сожалению такой возможности нет. Вы можете не забирать заказ с Почты.

С уважениемваша /Анастасия

такая проблема-за последнюю покупку не пришли баллы в полном размереписала в поддержку,но они не отвечают((как быть?

мы приносим извинения за данную ошибку. Информация будет передана в соответствующий отдел. Мы обязательно проверим соответствие артикула товару. Будет установлено причинупо которой произошла данная ситуация. Вам будут возвращены денежные средства.

Служба поддержки /Инна

многим клиентам не нравится услуга самовывоза из постамата или сроки ожидания в течение нескольких днейпоэтому мы всегда сначала предлагаем более комфортный способ доставки - курьерскую. К сожалениюмы не знаемкак строился Ваш разговор с оператором при подтверждении заказавозможнодоставка через постамат была не доступна по причине со стороны поставщика данной услуги. В любом случаемы проведем разбирательство по ситуациисвязанной с доставкой Вашего заказадля этого просим уточнить его номер. Мы работаем над качеством нашего сервиса и дорожим каждым клиентом и его мнением. Ваша обратная связь позволяет нам видеть работу всех подразделений и своевременно реагировать на пробелы. /Мария

Здравствуйте. Я выкупила заказ у курьерано померив ещё раз вещь понялачто хотелось бы на размер меньше. Можно сделать обмен? Или нужно сделать возврат и заново заказать?

Просим прощениячто вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Уточнитепожалуйстапо какому вопросу и с какого номера телефона вы обращались нам на линиюдля тогочто бы мы могли составить жалобу на оператора и передать информацию в соответствующий отдел.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Анастасия

уточните плиз..) я заказала 3 вещи курьерской доставкой! если вдруг мне не подойдет ничего я оплачиваю только 250 руб. за доставку всех вещей? или по 250 рублей за каждую?) т.е. 750 руб)??заранее спасибо)

Фурла джулия мини

Здравствуйте
Помогите с определением размера
В вопросах почему то размер L меньше чем М
Запуталась теперь..

все товары проверяются перед комплектацией. Именно заказ RU160822-191817 мы уже не можем проверитьтак как он скомплектован. По второму заказу ожидаем ответ еще.

ваш заказ подтвержден и внести изменения в заказ нет возможности. Вы можете применить купон APP при оформлении следующего заказа.

Фурла джулия мини

Здравствуйте подскажите пожалуйста на параметры о.г(90) о.т(64) о.б(94) мне подойдет размер 42/44 этого платья ?

К сожалениюдоставка курьером в данный момент может быть недоступна в связи с загруженностью курьерской службы. Вероятность появления этого вида доставки наиболее высока при оформлении и подтверждении заказа в утреннее время (по московскому времени).
Служба поддержки /Александра

Благодарим за обращение.

Товар прошел экспертизу 5.07в ближайшее время возврат будет произведенпожалуйста ожидайте.

С уважением

Как оформить возврат по почте? Что нужно приложить помимо самого товара и формы возврата?
Форму возврата можно заполнять от руки? т.к. на сайте не влазит в поле номер картымаксимум 16 знакова номер карты из 18.

Ваш заказ был передан в службу доставки 2015-08-24. На данный момент произошел небольшой технический сбой с отслеживанием посылок на сайте Почты России. Заказы доставляют вовремяно идентификационный код Вам может так и не поступить либо же поступить позже. Вы можете обратиться напрямую в почтовое отделение 658204 и возможнопосылка уже будет доставлена. Если же нетожидайте извещения о доставке на почтовый адрес. Сроки доставки заказа до 17 дней.

Служба поддержки /Екатерина.

Фурла джулия мини

Если вы предоплатили заказто доставка для вас будет полностью бесплатной. В случае отказа от заказа денежные средства вам будут возвращены на карту в течение 10 дней с момента поступления товара на наш склад и доставку оплачивать не нужно.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

Меня даже стал умилять этот диалог. Я не спрашиваю что мне делать. Я спрашиваю будет ли ваш интернет магазин в случае пропажи посылки заниматься ее поисками? Ну можно же ответить на этот вопрос.

здравствуйте. Нам не предоставляется подобная информация. Ноесли такая возможность будет-мы обязательно проинформируем клиентов по электронной почте. /Мария

Вам должны будут сегодня позвонить для подтверждения заказа. Также вы можете самостоятельно обратиться на линию поддержки клиентов для подтверждения заказа.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

Сделала у вас заказ с доставкой в спб. Так получилосьчто я заболела. В Спб отказались лечитьотправили в поликлиннику по месту регистрации. В это время поступает заказ в спба именно 3.06 .Возможности приехать в спб раньше 07.06 нет. Позвонили на горячую линию лямода. Мне сказаличто можно продлить заказ на 3 дняно только один раз. Других вариантов нет. Очень расстроиласьтак как там были вещи по акции. Теперь на них акции нет. Неужели в случае возникновение форс мажорных обстоятельств невозможно продлить заказ повторно.

к сожалениюмы не можем гарантировать тогочто посылка с заказом успеет поступить к вашему дню рождения :( Сроки доставки зависят от работы Почты России. /Евгений

Я бы хотела спроситьесли я сделала у вас заказ и он мне придёт почтой России ,то по прибытии сколько ещё пролежит на почте? Вообще знаю что посылки месяц лежат...

здравствуйте.
Уточнитепожалуйстав какой населенный пункт необходима доставка?

С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна

Напишите,пожалуйста,бренды,где есть одежда 52,54 размера.С телефона не получается отсортировать по размеру)Только не очень дорогие бренды.

Я совершила заказ RU 150920-057297 на свою прежнею фамилию(которая была в личном кабинете)Сейчас я исправила на новую фамилию,но смс подтверждение пришло на старую фамилию.Не возникнуть проблемы с отправкой заказа?

Добры день сделал заказ ,в профиле написано ожидаем подтверждения что это значит?По идеи должны были позвонить на номер ,чтобы уточнить доставку ,но пока звонка не было номер заказа RU160408-269075

.
Уверяем васмного наших клиентов пользовались данной услугой и получали уведомления. Уточнитевы получаете другие письма от ?

С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна

Всем приветесть текоторым возвращали деньги? Жду возврат больше недели (перевод на карту)походу не дождусь

Скажите пожалуйстабудет ли пополнение коллекции одежды от Northland-Vicolo и kontatto!Очень нравилась одежда этой маркиа теперь я эти марки в пере не брендов на сайте не нахожу!Неужели ликвидация коллекций на сайте и уже не будет любимой марки???

тогда почему извещения не было? Да и на почту сообщение не отправляли... как то плохо работаете тогда

идентификатор Вашего заказа: 15098469806709. Вы можете отселить посылку на сайте Почты России. Мы также направили запрос на уточнения даты доставки и местоположения Вашего заказа. .

Здравствуйте. Заказ RU150927-021730 дата и время доставки 1.10 с 15-18был перенесен курьером на 2.10нельзя ли доставить его сегодня в интервале с 18-21?

Очень клевый сайт! Хорошая и качественная одежда! А главное баллы за покупку можно получать и использовать их в дальнейшем. Очень удобно! Спасибо за создание сайта!